Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich bei mamefood bestellen?
Wähle einfach deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und schließe den Bestellvorgang über die Kasse ab. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich – du kannst auch als Gast bestellen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unseren Kundenservice. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Ich habe eine Bestätigung meiner Bestellung nicht erhalten – was tun?
Prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Versand & Lieferung
Wohin versendet mamefood?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand, abhängig vom gewählten Versanddienstleister.
Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten hängen von deinem Bestellwert ab. Alle aktuellen Konditionen findest du übersichtlich auf Zahlung und Versand. Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess vor Abschluss der Zahlung transparent angezeigt.
Wie werden empfindliche oder frische Produkte verschickt?
Frische und leicht verderbliche Produkte verpacken wir sorgfältig und versandoptimiert, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bequem bezahlen mit:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Ist die Zahlung bei mamefood sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Ausgenommen davon sind frische und schnell verderbliche Lebensmittel, die aus hygienischen und produktbedingten Gründen vom Widerruf ausgeschlossen sind.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?
Kontaktiere uns bitte umgehend mit einem Foto des betroffenen Produkts über unseren Kundenservice – wir finden schnell eine Lösung für dich.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung deines Widerrufs erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kundenservice
Wie kann ich den mamefood-Kundenservice erreichen?
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Unser Team beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Bietet mamefood Rezepte oder Verwendungstipps zu den Produkten an?
Ja! Zu vielen unserer Produkte findest du passende Rezepte und Verwendungstipps, damit du direkt loskochen kannst.
